שרות לקוחות: בשבילנו זו מחויבות !
מדיניות שרות הלקוחות שלנו מציבה את סיפוק הלקוח במקום הראשון. אנו נעשה הכל בשביל שתהיו
מרוצים. אנא אל תהססו לפנות אלינו, גם אם מדובר ביעוץ בקנית אביזר או כל דבר אחר שמצריך
ידע מקצועי בתחום אביזרים למולטימדיה.
אנו רוצים להציע לכם מערכת יחסים לטווח ארוך ולכן נעשה כל האפשר על מנת לסייע בצורה האדיבה
והמקצועית ביותר. הצטרפו לאלפי הלקוחות שלנו שיודעים כי בכל מה שקשור לאביזרי מוצרים כגון
אייפון, בלק ברי, ומכשירים חכמים אחרים אנו כאן בשבילם והנושא סגור !
1. האם ניתן לאסוף בעצמי את המוצרים לאחר ההזמנה?
בהחלט כן. כתובת לאיסוף עצמי: מוהליבר 2 , יהוד. נא לתאם מראש בטלפון 03-6032591
2.מתי יחויב כרטיס האשראי שלי ?
במידה ובחרת תשלום טלפוני, מיד לאחר ביצוע ההזמנה יתקבל מייל המאשר את קליטת ההזמנה.
בשלב זה צוות שופ מובייל יוודא שהמוצר אכן במלאי ומוכן למשלוח. לאחר שימצא תקין יחויב כרטיס
האשראי ואז המשלוח ייצא בדרך אליכם.
3. זמינות אביזרים/מכשירים במלאי החנות
כל הכיסויים, המוצרים והמכשירים הנמצאים באתר זמינים במלאי החנות, מוצר שאינו במלאי החנות יורד
באופן מיידי מהאתר, חשוב לציין, עקב ביקוש רב ייתכנו שיבושים במלאי מוצרי החנות, וכל מוצר שלא הורד
מהאתר עתיד להתחדש תוך זמן קצר, במידה והזמנתם מוצר שאינו במלאי החנות יקבל המזמין מייל הכולל
זמני הגעה וחידוש מלאי.
4. מה זה דואר רשום ? וכיצד יגיע המוצר לביתי ?
כפי ששמתם לב ניתן לבחור בין כמה שיטות משלוח.
במידה ובחרתם בדואר רשום החבילה תגענה לסניף הקרוב אל ביתכם או ישירות אליכם עם הדוור.
במידה וקיבלתם מכתב לאיסוף דואר רשום גשו לסניף הדואר עם תעודה מזהה.
5.תוך כמה זמן יגיע המשלוח אלי ?
אתר שופ מובייל מציע מספר שיטות משלוח לבחירתך כגון:
דואר רשום - סוג משלוח זה עתיד להגיע בין - 2-5 ימי עסקים בעלות של 15 ש"ח.
דואר שליחים - סוג משלוח זה עתיד להגיע בין 1-2 ימי עסקים בעלות של 49 ש"ח.
דואר רשום מכשירים - סוג משלוח זה ניתן בחינם בקניית מכשירי סלולר בלבד ועתיד להגיע עד 7 ימי עסקים.
מרגע עזיבת המוצר את שופ מובייל אין לנו שליטה על זמן המסירה שלו והדבר תלוי בדואר
ישראל/חברת שליחויות.
6. האם שירות המשלוחים מגיע לכל האזורים בארץ ?
כן, למעט אזורים בעלי גישה מוגבלת, מטעמי בטחון. במקרה כזה, תתואם מראש מסירה ליעד חלופי.
7. כיצד אתם בוחרים את מוצרים הנמכרים באתר ?כלל המוצרים הנמכרים באתר נבדקו על ידי צוות האתר ונבחרו בקפידה תוך דגש על איכות, תמורה
ביחס למחיר, עיצוב וחדשנות.
יחד עם זאת, נשמח לשמוע את הבקורת שלכם על המוצרים אותם רכשתם באתר.
כמו כן, באם יש מוצר נוסף שאינו מופיע באתר והיית רוצה לרכוש, אנא שלח לנו את פרטיו
לשאלות נוספות פנו לשירות הלקוחות שלנו: ShopMobile.co.il@gmail.com או בטלפון: 03-6032591
קניה נעימה
